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“泸州服务”响亮品牌如何塑造?“微光”到“闪亮”,泸州找到了答案

2022-09-21 08:30:33 10392

摘要:2022春节,小红书和抖音泸州地区的霸榜热词是“泸州记忆”。一条开街视频,在抖音发布三天,点击量就超56万。“这有光”特色文旅街区的“泸州记忆”,以泸州风情唤醒泸州人的记忆、留住乡愁。这里每天都有七八千人次打卡。泸州市第九次党代会指出,要做...

2022春节,小红书和抖音泸州地区的霸榜热词是“泸州记忆”。一条开街视频,在抖音发布三天,点击量就超56万。

“这有光”特色文旅街区的“泸州记忆”,以泸州风情唤醒泸州人的记忆、留住乡愁。这里每天都有七八千人次打卡。

泸州市第九次党代会指出,要做强“一体”,打造支撑新时代区域中心城市建设的核心增长极,坚持把提升城市能级和核心竞争力作为“一体”的首要任务,推进内涵式、集约型高质量发展。围绕产业结构升级、城市功能完善和生活品质提升,强化数字赋能,推动服务供给高水平、服务环节高增值、服务内容高品质,塑造“泸州服务”响亮品牌。

“泸州服务”响亮品牌如何塑造?“这有光”通过打样泸州版泸州,给出自己的答案。

“泸州记忆”设计凸显原汁原味的泸州本土文化。 泸州日报全媒体记者 曹卫兵 摄

这有光

1925年,税西恒在泸州修建了由中国人自己建造的第一个水电站——洞窝水电站。

在“这有光”街区入口,矗立着一组水电发电机组装置,这既是标示街区名称的来源,也是致敬税西恒点亮泸州城——以微光照亮泸州。

“这有光”欲点亮的,是泸州的新型消费业态。

忠山公园、沱江照相馆、三星街游戏厅、泸州黄粑、泸州白糕、泸州肥儿粉、滨江路游乐场……走进“泸州记忆”,时光仿佛回到上世纪八九十年代,许多泸州人的童年在这里一一闪回。

泸州记忆文化传播有限公司总经理姜华说,挑选这些元素,并非心血来潮,而是基于“科学计算”。设计团队做了两个多月细致的市场调研,在泸州采风、与多位文人座谈,并且向不同年龄段的泸州人发放有效问卷两千多份……

同时,姜华并不回避“泸州记忆”与长沙文和友的比较。坦言:“泸州记忆”的空间设计师正是文和友的空间设计师之一。

似我者生,像我者死。

如何做到“似”?“泸州记忆”除了凸显原汁原味的泸州本土文化,设计上侧重赛博朋克风格,注重声光电、挑空空间的打造。而即将上市的泸州肥儿粉奶茶等文创产品,则是对泸州非遗的再次创造提升;更有沉浸式剧幕“神臂城之战”等走在当下消费前沿的重头戏,即将登场。

“泸州记忆”仅是“这有光”街区的一个部分,“这有光”还包含了文化传媒、共享办公、奢侈品高端零售、商管运营、餐饮实业、电竞酒店、线上电商七大业务板块。它们一起构建起一个商业共享系统,其中不少业态在泸州都是首家,有鲜明的新型消费标签。

“泸州宴”是泸州首家沉浸式历史文化主题餐厅,取材宋代知名元素,如石刻、泸州八景等,余甘晚渡、海观秋澜、白塔朝霞……不仅包间按照泸州八景来装饰,也把泸州八景融入菜肴。

雷神电竞酒店,通过电竞主题酒店打板教育培训示范项目,有望为泸州引进其自有现象级全国大学生赛事ACL,并推动其青岛总部后首批电竞产业园落地泸州,助力泸州电竞产业生态系统的生成,形成产业闭环。《中国电竞行业研究报告》显示,预计2022年电竞市场整体规模将超过2100亿元。随着电竞用户数量的稳步增长,其对线下电竞场景体验的需求也在不断升级。电竞酒店能满足电竞用“开黑”需求,也成为越来越多年轻人休闲消费的新方式。

优客工厂,中国共享办公行业首个独角兽级别企业,包括Keep、今日头条、抖音、Bilibili等已入驻优客工厂,成为优客工厂生态社群的重要组成部分。

“泸州记忆”设计凸显原汁原味的泸州本土文化。 泸州日报全媒体记者 曹卫兵 摄

更多“光”

“这有光”的发展逻辑,很适合泸州。

市第九次党代会明确,泸州市将实施高质量发展“八大行动”,其中包括实施服务业提质增效行动,将促进新型消费向特色化多元化延伸,围绕重要商圈建设“活力一条街”,形成泸州美食文旅街等特色假日经济、夜间经济、“网红经济”承载地。

新型消费场景的打造就是内涵式、集约型高质量发展的途径之一。

日前,上海2021年十大青年消费新业态正式发布,分别是剧本杀、脱口秀、密室逃脱、萌宠会馆、付费自习室、特色小咖吧、整理收纳工作室、潮玩手办店、换装体验馆、街舞工作室。很多业态都是潜力业态,也是泸州需要学习引进的方向。

以剧本杀为例,虽然泸州已有几十家剧本杀在运营,但还没有出现沉浸式的体验。由于泸州剧本杀场景单一、本子内涵差,剧本杀爱好者胡霄就经常去成都玩剧本杀。

去年12月8日,乐山大佛景区原创古风实景互动式剧本杀《佛踪》正式上线。《佛踪》围绕乐山大佛建立之初,八人齐聚凌云山为主线,引人猜想这八人来到此地究竟是为拜佛还是为其他,由此触发一系列的剧情。《佛踪》让游客在游山游江的过程中带入角色属性,了解大佛景区的主题文化,感受沉浸式互动体验的乐趣。

通过沉浸式互动体验的形式还原当时的历史故事,同时加上艺术性的创作来展示城市文化,这是新型消费场景的特点和优势。

泸州历史文化底蕴深厚,可供挖掘的资源非常多,也做了一些有益探索。日前,泸州市发布了第一批“醉美泸州·文旅消费新场景”名单:江阳区的渔子溪公园、龙马潭区的“这有光”24小时不打烊温度文旅街区、纳溪区的龙湖水香、泸县的天展温泉、合江县的龙挂山——半山云舍、叙永县的罗汉林冰雪基地、古蔺县的郎酒庄园。涵盖室内与室外、看山与看水、温泉与冰雪、自然与工业。

新型消费业态从一点微光到闪亮成炬,泸州该如何做到?

无工资店小二、不收费顾问、不分红合伙人

最重要的是,培育适合新型消费业态生长的土壤;其中的关键,是优化营商环境。优秀的营商环境不仅是引进项目的重要基础,更是项目有效发展的重要保障。

优化营商环境也不是一个新课题,作为自贸试验区所在地,龙马潭区在持续优化营商环境上一直在刷新升级经验,并在“这有光”项目上实践。从“项目联络人”的故事,可见一斑。

“这有光”项目联络人是余平,原龙马潭区文广旅局局长。

姜华说,得了解一下泸州的历史文化。于是,余平就找来多名泸州文化大牛,隔三岔五搞文化沙龙;还带着姜华的团队去看洞窝、神臂城遗址等,当起导游。

姜华觉得余平像是他的一名员工,还是花钱雇不到的那种“神通广大”的员工。余平认这个身份,他说:“对的,店小二嘛。”但姜华并不愿意当余平是店小二,更愿当他是个顾问。

姜华说,有几个问题还没协调好。于是,龙马潭区文广旅局将问题积极向上反映,很快引来副区长熊建辉出面,多次召集相关部门开协调会。

泸州餐桌礼仪与北方并不一致,在得知这个问题后,龙马潭区机关事务办公室主任陈燕专程上门指导。“主宾该坐哪里,客人该坐哪里,我们得到了系统的指导”姜华说,“包括上菜不能只报菜名,得将菜名由来说个‘一二三’。得让人觉得是在消费文化,而不是填饱肚皮”。姜华很快采纳建议,连夜修改。

市第九次党代会提出,将推动营商环境持续优化,大力培育市场主体,激发市场活力,强力支持民营企业创新发展和企业家健康成长。

“这有光”新光出泸,既有项目业主的高步阔视,也有龙马潭区服务的刻画入微,二者为“一体”如何主动作为、率先突破提供了解题思路。

短评:

服务要无微不至,更要与时俱进

龙马潭区对“这有光”项目的服务可谓无微不至。开口的问题能解决,没开口的问题能看到并解决;自己能解决的问题马上解决,能力之外的请人来解决。姜华说:“真的找不出瑕疵。”

姜华之所以对“这有光”很有信心,除了新型消费场景这个卖点,还在于项目位置。它刚好位于龙马潭区规划的“精致生活消费带”上,很正中。更重要的是,龙马潭区的服务让他的需求很快能解决。

泸州市委书记杨林兴指出,当前泸州发展正处于特殊时期,各区县、市级各部门更要有特殊担当、特殊作为,共同为民营企业高质量发展、民营企业家健康成长营造良好的法治环境、社会环境。

特殊的担当、特殊的作为,需要与时俱进的服务。去年12月,龙马潭区聘任了7名营商环境体验官,有人大代表、政协委员、民主党派代表、法律服务人士、媒体记者、企业管理者,聘任期限为两年。体验官们将站在企业和群众的角度,对龙马潭区各部门营商环境工作进行体验监督。体验官发现营商环境存在的问题后,龙马潭区行政审批局将要求相关部门及时整改,整改完成后会第一时间反馈给体验官,整改情况将接受社会公众和纪检监察部门的监督,最终形成评价、反馈、整改、监督为一体的营商环境监督机制。

一流的营商环境,护航“一体两翼”特色发展战略的实施。(泸州日报记者 杨茜 李荣泰)

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